Povraćaj sredstava i reklamacija

– Prilikom preuzimanja pošiljke molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima vidljivih oštećenja (pocepani delovi i ugnječenje) paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas da nas pozovite telefonom na broj 018 4201144 ili nam pošaljite e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu fairplay019nis@mts.rs i navedete razlog zbog koga ste odbili da preuzmete paket. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

– Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući, molimo Vas da nas, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, pozovite telefonom na broj 018/ 4201144, ili pošaljete e-mail sa svojim podacima (ime, prezime, telefon) na adresu fairplay019nis@mts.rs i opišete kakav problem imate. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem postupanju.

– Ukoliko se na kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti potrošača, molimo Vas da postupite na način definisan pravilnikom o reklamaciji potrošača za robu kupljenu putem internet prodavnice, koji zajedno sa obrascem zahteva za reklamaciju, treba da pošaljete na adresu fairplay019nis@mts.rs.

Podaci o firmi:
Fair Play 019 doo 
Tel: 0184201144
Broj računa: 265-4010310003990-10
Matični broj: 20806621
PIB: 107458407
Šifra delatnosti: 4634

e-mail fairplay019nis@mts.rs